AVISO LEGAL
Titularidad
Se informa a los usuarios de la presente página web, en adelante Usuario, que el titular del website MARCOS SERRATE LORENTE DNI 18009283F,en adelante Sitio Web, es la GUARA FOTOGRAFIA, C/Argensolas,10 22002 huesca
Condiciones de Uso
El acceso al Sitio Web es libre y gratuito siempre que el usuario acepte las condiciones de uso que se le muestren al entrar según la legislación vigente.
Si el usuario se suscribe a cualquier servicio del Sitio Web lo hará aceptando las Condiciones de Uso y Política de Privacidad y Cookies que se le mostrarán.
Veracidad de los datos
El Usuario reconoce que los datos suministrados son veraces y ciertos, comprometiéndose a notificar cualquier cambio o modificación que se produzca en los mismos.
Modificación del servicio
Sitio Web se reserva el derecho de modificar o eliminar los servicios que ofrece a través de la web.
Normas generales de uso
El Usuario se obliga a utilizar este Sitio Web de forma diligente, correcta y respetuosa, en especial cuando publique opiniones y/o comentarios.
Asimismo, se obliga a título meramente enunciativo a no realizar comentarios o acciones:
- Difamatorios, inexactos, falsos, abusivos, injuriosos, obscenos, irreverentes, ofensivos, insultantes, tácita o expresamente sexuales, amenazantes, acosadores, racistas, sexistas, discriminatorios por cualquier motivo, que atenten contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente, y/o ilegales o infractores de derechos de terceros (por ejemplo, p.e., derechos de propiedad industrial e intelectual; derechos de privacidad o publicidad).
- Transmisores de correo basura, “SPAM”, mensajes con fines comerciales, “cartas en cadena” o mailings masivos no solicitados, falsos, engañosos o promuevan actividades ilegales o conducta grosera, amenazante, obscena, difamatoria o injuriosa.
- Que suministren información práctica sobre actividades ilegales.
- Que conlleven cualquier actividad comercial, publicidad o ventas, incluso aunque no haya contraprestación monetaria.
- Que contengan datos de carácter personal sobre terceras personas que requieran el consentimiento del propietario o titular de los derechos.
El Usuario responderá frente a Sitio Web o frente a cualquier tercero, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación. Sitio Web no interviene los contenidos de los Usuarios.
Propiedad intelectual
Mediante estas condiciones legales no se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre este Sitio Web y sus contenidos (fotografías, vídeos, creaciones, textos,...). Quedando expresamente prohibido al usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.
Obligaciones de Sitio Web
Sitio Web es responsable de los servicios que presta por ella misma y de los contenidos directamente originados por la propio web e identificados con su correspondiente copyright.
Sitio Web adoptará las medidas necesarias que permitan garantizar la seguridad y privacidad en la comunicaciones.
Sitio Web se reserva el derecho a suspender temporalmente la prestación del servicio sin previo aviso al Usuario, siempre y cuando sea necesario para efectuar operaciones de mantenimiento, actualización o mejora del servicio.
Sitio Web no puede asegurar la disponibilidad y continuidad permanente del servicio web debido a interrupciones, fallos etc.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Hasta ahora se venía cumpliendo la LOPD para temas de privacidad de datos, ley que a partir del 25 de mayo del 2018 queda sustituida por el Reglamento General de Protección de datos (RGPD) de la Unión Europea.
La presente Política de Privacidad será válida únicamente para los datos de carácter personal obtenidos en Sitio Web, no siendo aplicable para aquella información recabada por terceros en otras páginas web, incluso si éstas se encuentran enlazadas por el Sitio Web.
Con ello Sitio Web manifiesta su compromiso por mantener y garantizar las relaciones comerciales con el Usuario de forma segura mediante la protección de sus datos personales y garantizando su derecho a la privacidad.
Datos personales que requiere Sitio Web
Para poder prestar nuestros servicios necesitamos algunos datos identificativos según el servicio que Sitio Web te preste:
Para el libro de visitas / opiniones:
- Nombre: para identificar al Usuario.
- email: para conocer el email desde el que se ha hecho el comentario.
Para el blog:
[Si tenemos activado que los Usuarios puedan dejar comentarios.]
- Nombre: para identificar al Usuario
- email: para conocer el email desde el que se ha hecho el comentario.
Para la tienda online:
Sólo se solicitarán los datos que sean obligatorios para poder gestionar un pedido.
- Nombre y apellidos: para gestionar el pedido.
- NIF/código fiscal: para gestionar el pedido.
- Dirección: para gestionar el pedido.
- Código Postal: para gestionar el pedido.
- Localidad: para gestionar el pedido.
- Provincia: para gestionar el pedido.
- País: para gestionar el pedido.
- Teléfono: para gestionar el pedido.
- email: para gestionar el pedido, poder enviar copias del pedido y otros comunicados relacionados con el pedido.
Para el área privada de clientes:
El área de clientes se trata de una zona privada. El responsable de Sitio Web te proporcionará un usuario y contraseña para que como Usuario puedas acceder a este servicio restringido, entendiendo que acepta todas las condiciones legales.
Para el formulario de contacto:
- Nombre y apellidos: para poder responder a la consulta.
- Teléfono: para poder responder a la consulta.
- email: para poder responder a la consulta.
Para realizar pagos online:
En caso de utilizar tarjeta de crédito o débito o una cuenta de PayPal para realizar el pago online de algún servicio o producto, los datos de carácter bancario o financiero del Usuario implicados en el pago siempre son gestionados directamente por los proveedores que se indican en el apartado Servicios ofrecidos por terceros. Sitio Web nunca tendrá acceso a los datos bancarios del Usuario.
Adicionalmente, cuando visitas nuestro Sitio Web determinada información se almacena automáticamente por motivos técnicos como la dirección IP asignada por tu proveedor de acceso a Internet.
Legitimación
Gracias al consentimiento podemos tratar tus datos, siendo este un requisito obligatorio para que puedas acceder de forma correcto a los servicios de Sitio Web.
El usuario dispone de su derecho al olvido cuando quiera que todos sus datos sean eliminados de nuestras base de datos.
Categoría de los datos
Los datos que recopila Sitio Web no son considerados datos sensibles o protegidos.
Según el artículo 9.1 del nuevo reglamento general de protección de datos de la unión europea (RGPD) se consideran datos sensibles o protegidos los datos personales que revelen:
- El origen étnico o racial.
- Las opiniones políticas.
- Las convicciones religiosas o filosóficas.
- La afiliación sindical.
- El tratamiento de datos genéticos.
- Datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona física.
- Datos relativos a la salud.
- Datos relativos a la vida sexual o las orientación sexuales de una persona física.
Sitio Web Sólo trabaja con los datos mínimos identificativos: nombre, apellidos, dirección, teléfono, email, NIF/código fiscal.
Tiempo de conservación de los datos
Los datos del cliente: nombre, teléfono, dirección postal, correo electrónico, etc. permanecerán en nuestro sistema lo que legalmente y técnicamente se requiera para la operativa normal del Sitio Web, a menos que el Usuario ejerza su derecho a su eliminación o actualización.
Normativa de aplicación
Desde el el 25 de mayo de 2018, Sitio Web se rige por el Reglamento General sobre Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
https://www.boe.es/doue/2016/119/L00001-00088.pdf
Medidas de seguridad
Sitio Web está alojado en los sistemas operados por Arcadina Sistemas Informáticos SL., en adelante Arcadina, están implantadas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal del Usuario y evitar así su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado. Esto habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Todo ello de conformidad con lo previsto en el RGPD
Asimismo, Arcadina ha establecido medidas adicionales en orden a reforzar la confidencialidad e integridad de la información en este Sitio Web. Manteniendo continuamente la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar el respeto a la privacidad de los datos.
Concretamente, las medidas que adopta Arcadina son:
- Conexión con certificado SSL en el Sitio Web.
- Encriptación de las claves y contraseñas utilizando algoritmos criptográficos estándar.
- Protección de los servidores mediante cortafuegos, aislamiento de procesos, y otras medidas de seguridad estándar.
- Copias de seguridad diarias distribuidas geográficamente para garantizar la continuidad del servicio en caso de incidente.
Ejercicios de derechos
Aquel Usuario que haya facilitado sus datos a Sitio Web, podrá dirigirse al titular de la web con el fin de poder ejercitar gratuitamente su derecho de acceso a sus datos, rectificación o supresión, limitación y oposición respecto de los datos incorporados en sus ficheros.
El método que debe utilizar el Usuario para comunicarse con Sitio Web será mediante su cuenta de email registrada en nuestro servicio web, o por escrito.
El Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación por escrito dirigida a Sitio Web con la referencia “Protección de datos”, especificando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud en la siguiente dirección:
marcos@guarafotografia.com
Cualquier información que necesitemos almacenar en virtud de una obligación legal, fiscal o contractual, será bloqueada y sólo utilizada para dichos fines en lugar de ser borrada.
Modificación de la política de privacidad
Sitio Web se reserva el derecho de modificar la Política de Privacidad, motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos.
Cualquier modificación de la Política de Privacidad será publicada al menos diez días antes de su efectiva aplicación.
Responsable del fichero y encargado del tratamiento
El responsable del fichero de datos es el titular de Sitio Web.
Servicios ofrecidos por terceros
Para prestar servicios estrictamente necesarios para su adecuado funcionamiento Sitio Web utiliza los siguientes prestadores de servicios bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:
Plugins sociales
En nuestro Sitio Web ofrecemos enlaces y servicios relacionados con diferentes redes sociales. Si el Usuario es miembro de una red social y hace clic sobre el correspondiente enlace, el proveedor de la red social podrá enlazar sus datos de perfil con la información de su visita a Sitio Web.
Por tanto, el Usuario debe estar informado sobre las funciones y políticas sobre el tratamiento de sus datos personales de la respectiva red social. Tanto si accede a una de nuestras páginas web con alguno de sus perfiles en redes sociales o comparte información a través de ellos.
El Usuario puedes acceder en todo momento a las políticas de privacidad de las diferentes redes sociales, así como configurar su perfil para garantizar su privacidad.
Aceptación, consentimiento y revocabilidad
El Usuario declara haber sido informado de las presentes condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Sitio Web en la forma y para las finalidades indicadas en el Aviso Legal.
En cualquier momento el Usuario podrá revocar sus datos, pero sin afectar a acciones ya realizadas en el pasado, es decir sin carácter retroactivo.
POLÍTICA DE COOKIES
Deseamos informarte que Sitio Web utiliza cookies para medir y analizar la navegación de nuestros usuarios.
Las cookies son unos archivos que se instalan en el equipo desde el que accedes a Sitio Web con las finalidades que se describen en esta página.
Las aplicaciones que utilizamos para obtener información de la navegación, medir y analizar la audiencia son:
Estas aplicaciones han sido desarrolladas por Google que nos prestan el servicio de medición y análisis de la audiencia de nuestras páginas. Asimismo ellas mismas pueden utilizar estos datos para mejorar sus propios servicios y para ofrecer servicios a otras empresas. Puedes conocer esos otros usos desde los enlaces indicados.
Estas herramientas no obtienen datos sobre tu nombre o apellidos ni de la dirección postal desde donde te conectas. La información que obtienen está relacionada con el número de páginas visitas, el idioma, red social en la que se publican nuestras noticias, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que accedes, el número de nuevos usuarios, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador y el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita.
Esta información la utilizamos para mejorar nuestras páginas, detectar nuevas necesidades y valorar las mejoras a introducir con la finalidad de prestar un mejor servicio a los usuarios que nos visitan adaptándolas por ejemplo a los navegadores o terminales más utilizados.
Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo puedes hacerlo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en tu ordenador. Puedes encontrar información sobre cómo hacerlo en el caso que uses como navegador:
- Firefox https://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-sitios-web-guardan-en-?esab=a&s=politic+cookies&r=0&as=s
- Chrome https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
- Explorer https://support.microsoft.com/es-es/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer
- Edge https://privacy.microsoft.com/es-es/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
- Safari https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=es_ES&locale=es_ES
-
Todas las compras que se realicen en la tienda online tiendaweb.com ( GUARA FOTOGRAFIA) con domicilio en cuyo domicilio es C/ ARGENSOLAS,10 22002 HUESCA ESPAÑA 18009283F, están sujetas a las Condiciones Generales de Uso expuestas a continuación:
1. Territorio de aplicación
¿En qué países se puede comprar online en dominiomitiendavirtual.com?
Actualmente puedes hacer tu compra en España y Portugal Para la venta y envío de productos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, puedes consultar el procedimiento para realizar el pedido, plazo de entrega e importe de los gastos de envío a través del email INFO@GUARAFOTOGRAFIA.COM, indicando los productos solicitados y la dirección de entrega.
2. Precios
Todos los precios de nuestros productos están indicados en Euros (€) y corresponden al precio unitario con IVA incluido y entregado en el domicilio de su elección, pero no incluye los gastos de envío, los cuales son específicos para cada pedido, y comunicados GUARA FOTOGRAFIA en función del volumen del pedido y de la zona de entrega. El importe de los gastos de envío será añadido al total de la factura.
- IVA: En relación al IVA, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio Español.
- Vigencia: Los precios expuestos en GUARAFOTOGRAFIA.COM son válidos en el momento de su consulta por el cliente o durante el periodo indicado en GUARA FOTOGRAFIA, y podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los precios facturados son los que estén en vigor en el momento de realizar el pedido.
- Productos en Oferta: Todos los productos que GUARA FOTOGRAFIA promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.
3. Formas de pago
GUARA FOTOGRAFIA ofrece tres formas de pago:
1) Transferencia bancaria
2) Tarjeta de crédito (Pago Seguro con VISA o MASTERCARD)
3) Contrareembolso
1) Transferencia bancaria
- Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirás, junto con la confirmación de tu pedido, un email donde se te indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de GUARAFOTOGRAFIA.
- Es muy importante que indiques en el asunto el número de pedido, así como tu nombre y apellidos, y realices la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
- Si lo deseas, puedes enviarnos el justificante de la transferencia por email a INFO@GFUARAFOTOGRAFIA.COM. Pero en cualquier caso, sólo se considerará efectivo el pedido cuando nuestro departamento de administración tenga confirmación bancaria de la transferencia.
- No olvides que debes efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago.
2) Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
- Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en GUARAFOTOGRAFIA.COM es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. GUARA FOTOGRAFIA utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro).
- Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
- Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
- En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago GUARA FOTOGRAFIA sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
- En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
- Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y GUARA FOTOGRAFIA entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
- Consiste en pagar el pedido cuando lo recibas en tu propio domicilio.
- Esta opción supone el pago de 3€ de recargo.
- Sólo para envíos a España peninsular y Portugal.
- El cliente se hará cargo de dicho importe en el precio final de la compra..
4. Plazos de entrega y formas de envío
Uno de nuestros principales esfuerzos se centra en servir los pedidos en el menor plazo de tiempo posible.
GUARA FOTOGRAFIA garantiza la entrega al transportista, el mismo día de la realización del pedido, de todos aquellos pedidos que confirmados antes de las 18:00 horas (hora peninsular española), siempre que se encuentren en stock, y salvo que se realicen en domingos y festivos, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.
Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Y recuerda, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.
En el caso de realizar el pedido de un producto sin disponibilidad inmediata, se entenderá como un prepedido y será confirmado vía email por GUARA FOTOGRAFIA con la máxima brevedad posible, donde además se indicará la disponibilidad del producto y el plazo de entrega previsto del mismo. Una vez lo recibas podrás activar el pedido y que se entregue en la fecha prevista o anular el mismo.
GUARA FOTOGRAFIA se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Nota: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
GUARA FOTOGRAFIA ofrece tres formas de envío:
1) Envío a domicilio
Envíos a España Peninsular y Portugal mediante mensajería urgente (a la dirección que usted nos indique).
2) Recogida en Franquicia de empresa de mensajería
Envíos para su recogida en la franquicia de la empresa de transporte urgente MRW más cercana al domicilio que nos haya indicado.
3) Recogida en tienda
Si lo desea, puede recoger su pedido sin coste adicional en nuestra tienda situada en la C/ C/ARGENSOLAS,10 física y ahorrarse los portes. Sólo tendrá que marcar esta opción al indicar la dirección de entrega de su pedido.
Cuando el Pedido haya salido de nuestros almacenes, le notificaremos debidamente este hecho a la dirección de email que nos facilite. Rogamos avise a GUARA FOTOGRAFIA a través del email INFO@GUARAFOTOGRAFIA.COM si transcurridos 48 horas después de haber recibido dicha notificación no ha recibido su Pedido.
Los envíos que sean devueltos a GUARA FOTOGRAFIA por parte de la empresa de mensajería por motivo de dejadez del cliente o dirección de entrega incompleta o errónea, no serán reexpedidos hasta que el cliente abone los gastos de envío correspondientes a una nueva expedición (no pudiéndose beneficiar de nuevo de los gastos de envío gratuitos si su pedido supera los importes mínimos exigidos).
5. Gastos de envío
En GUARA FOTOGRAFIA los gastos de envío varían en función del destino del envío, del peso y del importe del pedido
1. Pedidos de importe igual o superior a 59€ (IVA incluído): Gastos de envío GRATIS
Los portes serán GRATUITOS para pedidos de importe igual o superior a 59 Euros con destino a España Peninsular o Portugal.
2. Pedidos de importe inferior a 59€
Los gastos de envío para pedidos inferiores a 59 euros (IVA incluído) se detallan en los siguientes cuadros en función de la opción de envío elegida (*):
2.1) Entrega a domicilio (envio por Nombre empresa mensajeria):
|
|
|
|
|
|
Madrid provincia
|
|
|
Pedidos de importe superior a 59€
|
|
España (Península) y Portugal
|
|
|
Pedidos de importe superior a 59€
|
2.2) Recogida en franquicia de destino de Nombre empresa mensajeria (recogida del pedido en una de las más de 600 franquicias de destino de Nombre empresa mensajería, que en la mayoría de los casos está a menos de 5 km de cualquier domicilio):
|
|
|
|
|
|
Madrid
|
|
|
Pedidos de importe superior a 59€
|
|
España (Península) y Portugal
|
|
|
Pedidos de importe superior a 59€
|
2.3) Recogida en GUARA FOTOGRAFIA: SIN GASTOS DE ENVÍO.
Los pedidos que se recojan directamente en nuestra GUARA FOTOGRAFIA situada en la calle ARGENSOLAS,10 no tienen gastos de envío. Para ahorrarse los portes, sólo tendrás que seleccionar la opción "Recoger en tienda" al indicar la forma de envío de tu pedido.
(*) Gastos de envío a España, Península y Portugal, para pedidos hasta un peso máximo de 10 kg y un paquete de dimensiones (alto+ancho+largo) no superior a 150cm (paquete de 50x50x50 cm máx.). Si su pedido fuese más pesado o voluminoso le informaríamos de los gastos de envío resultantes. Puede consultarlo directamente en la cesta antes de confirmar el pedido.
6. Garantía
En caso de producto defectuoso, GUARA FOTOGRAFIA deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. GUARA FOTOGRAFIA responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a GUARA FOTOGRAFIA de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Adicionalmente, los clientes de GUARA FOTOGRAFIA se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.
En caso de producirse una avería en algún artículo adquirido en GUARA FOTOGRAFIA, deberá notificarlo a través del email correoelectronico@tiendaweb.com. Deberá facilitarnos el número de factura (indispensable – la factura se entrega junto al envío de la compra) y el detalle de la avería.
GUARA FOTOGRAFIA le facilitará los datos de contacto del Servicio Técnico del fabricante del producto a reparar para que pueda tramitar la reparación directamente con el fabricante. Esta es la forma más rápida y económica para solucionar el problema que presente el producto.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
7. Devoluciones
Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Puede contactar con él escribiendo a la siguiente dirección de email: correoelectronico@tiendaweb.com.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para ejercer su derecho de desistimiento. (Según el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
Si quiere realizar una devolución, compruebe primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto:
Sólo aceptaremos devoluciones cuando el producto sea devuelto en perfectas condiciones y se haya comprobado el buen estado y funcionamiento del mismo. Si el producto no fuera devuelto en el mismo embalaje de origen el producto podrá sufrir una depreciación.
Envíe un email a INFO@GUARAFOTOGRAFIA.COM para que podamos autorizar, tramitar e indicarle el modo de realizar la devolución. Sin esta autorización, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, GUARA FOTOGRAFIA admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe en el número de cuenta que haya indicado o en la tarjeta con la que realizó el pago. Tenga en cuenta que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.
Sólo si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por GUARA FOTOGRAFIA. En este caso es imprescindible que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para fijar los detalles de la devolución.
8. Cambios
Si lo que quiere es realizar un cambio, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del email INFO@GUARAFOTOGRAFIA.COM. Nuestro equipo contactará con Usted vía email o en el teléfono de contacto que nos haya indicado.
Sólo si el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por GUARA FOTOGRAFIA. En este caso es imprescindible que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para fijar los detalles del cambio.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, GUARA FOTOGRAFIA admitirá el cambio del producto y se procederá al envío del producto solicitado. Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En el caso de que la diferencia de precios de ambos artículos sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta indicada o en la tarjeta con la que se realizó el pago.
9. Protección de datos de carácter personal
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, GUARA FOTOGRAFIA informa a sus clientes de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de GUARA FOTOGRAFIA cuyo domicilio es C/ ARGENSOLAS,10, 22002, HUESCA, ESPAÑA
La finalidad de dicho fichero es facilitar la gestión y tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviar en el futuro, directamente o a través de empresas colaboradoras, comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de interés a nuestros clientes.
GUARA FOTOGRAFIA garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.
Los clientes de GUARA FOTOGRAFIA podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de email INFO@GUARAFOTOGRAFIA.COM o por escrito a GUARA FOTOGRAFIA C/ Dirección física del comercio, CP, Provincia, País
10. Limitación de responsabilidad
GUARA FOTOGRAFIA hará todo esfuerzo razonable para cumplir sus obligaciones. Sin embargo, GUARA FOTOGRAFIA no puede hacerse responsable por retrasos o fallos en la entrega causados por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que pueda impedir la producción, el transporte o la entrega de los productos.
11. Menores de Edad
No vendemos productos a menores de edad. Los productos que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de MIMOSA bajo la supervisión de un padre o un tutor.
12. Disponibilidad
El hecho de incluir un producto en nuestra web no implica disponibilidad en la tienda. Por tanto, en GUARA FOTOGRAFIA no puede garantizar la disponibilidad total de los productos anunciados en la web. La disponibilidad de cada producto depende de la demanda de los clientes.
